쿠팡 마이쿠팡 오류 관련 jtbc 뉴스룸 인터뷰 후기 (+입장정리)

쿠팡 마이페이지 오류 발생

 

안녕하세요! 씩씩이입니다

 

저는 평소 빠른 배송과 다양한 상품들이

있는 쿠팡을 활용해 매달 주기적으로

다양한 품목들을 구매하는 편인데요

 

사는 곳이 제주이기에 항상 배송에

불편함을 겪기에 빠른 배송을 제공하는

쿠팡의 로켓배송을 애용하고 있습니다

 

21일과 22일 저녁, 쿠팡앱의

마이페이지 기능인 '마이쿠팡'이 먹통이 돼

저를 비롯한 많은 소비자들이 불편함을

겪은 일이 있었는데요

 

쿠팡 마이쿠팡 오류, 중복결제 보상 및 해결방법은?

---

뉴스가 할 일을 합니다 :: JTBC 뉴스

jtbc 뉴스룸 인터뷰 승락

 

저도 지난 22일 저녁 10시 경 쿠팡에서

화장품 2종을 구매하고 결제하던 중

마이페이지에 오류가 발생해 결제 여부를

확인하지 못해 결제를 중복해서 3번이나

해버린 일이 있었습니다

 

중복결제 사실을 알고 쿠팡 고객센터에

전화와 채팅 상담문의를 통해 2시간 정도

연락을 시도했는데, 결국 당일엔 아무런 응답이나

회신을 얻지 못하고 분노와 불안함 속에

저녁 늦게 잠에 들었어요

 

결국 다음날까지 고객센터에 연락을

시도한 끝에야 드디어 쿠팡 측에 사실을 알리고

반품 처리 후 현재는 카드사의 환불을

기다리고 있는 상황인데요

 

해당 사실을 어제자 블로그에 포스팅을 했는데,

블로그 글을 보신 jtbc 뉴스룸의 한 기자 분께

인터뷰 제안이 들어와 승락 후 현재는 화상

인터뷰 촬영 및 방송까지 마친 상태입니다

---

12월 23일자 jtbc 뉴스룸 출연

 

어제자 23일 오후에 전화 인터뷰 및

화상 인터뷰를 진행했고, 바로 당일

오후 8시 저녁 뉴스룸에 해당

촬영분이 방송되었어요

 

인터뷰는 기자님이 준비하신 질문에

제가 겪은 사실을 서술하는 식의

질의응답 형식으로 진행되었구요

 

제가 경험했던 오류페이지를 비롯한

당시의 상황이라던가 결제 여부가

불확실해 은행어플에 들어가서야

중복결제 사실을 알았다는 등의

제가 겪은 일들을 위주로 서술했어요

 

인터뷰 영상 및 해당 내용이 궁금하신

분들을 위해 뉴스 링크 공유해드릴게요

 

---

씩씩이 입장정리

 

우선 제 사례와 비슷하게 현재

마이쿠팡 오류로 인해 중복결제 등

아직 환불 조치도 못받으신 분들이

많이 계실텐데 어찌되었던 빠르게

모두가 조치 받으셨으면 합니다

 

평소 애용하는 쿠팡이었는데

이런 불편함과 불안함을 겪고 나니

솔직히 차후 이용시 개인적으로 내적인

제약이 생길 수도 있을 것 같아요

다시는 똑같이 실수를 반복해

고객들이 불편하고 불안하게 서비스를

이용해야 하는 상황이 없었으면 합니다

 

별개로 우선 인터뷰할 당시만 해도

TV에 저렇게 얼굴이 대문짝하게

나올거라고 상상도 못했는데요

저렇게 대문짝하게 나오는 얼굴에

우선 당황스러웠지만 개인적으로

신선한 경험이 된 듯 합니다

 

마지막으로 혹 제가 쿠팡에서 구매하려

했던 화장품들이 궁금하신 분들이

계실까봐 상품 공유해드려요!

 

브로앤팁스 네버오일리 올인원 스킨케어

 

비레디 레벨업 파운데이션 포 히어로즈 30ml

* 이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로

이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다